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為了更好的提升公司各部門服務質量和響應速度,今年4月,統佳公司開會一致通過了成立了流程信息化委員會的決議,標志著統佳東莞公司內部流程化組織建設的進程的新開始。
此決議通過,也表現出統佳東莞公司在公司弱化職能總部的大背景,流程信息化總部逆勢而生,表現了統佳公司在全新的商業環境下優化業務流程、提升組織效率的決心。現代商業社會的一大特點就是市場競爭趨于白熱化,公司早已認識到一個企業單靠某一項能力,如產品優勢或售后服務來制勝已經不太可能。由于市場信息高度透明,各商家的產品和服務差異越來越小,必須建立流程化組織提升管理效率,提升企業整體核心競爭力,加強品質管控和提升服務質量,才能使企業永遠比競爭對手快一步。
最近幾年來,統佳將許多職能總部決策權下放的情況下,成立流程信息化總部,還有一個重要原因,就是業務流程信息化是一個長期變革,如果沒有專門機構是很難推進的。在過去幾年中,公司的重點一直是在快速發展上,以跟上不斷增長的市場需求以及擴大產品和提升市場產品份額。現在和今后,面臨的是一個高增長但競爭更激烈的LED市場。統佳公司意識到,只有靠優化業務流程,提升信息化水平,才能提升企業的總體反應速度、運營效率和質量控制能力、同時降低成本提高抗風險能力。
從這個角度來說,流程信息化就是向管理要效益。未來統佳公司的流程信息化總部將會是公司業務的發動機,而具體業務的責任人還是各個業務部門,兩者要形成共同目標下的協同。公司的流程信息化總部會引入專業工具和方法論,承擔起企業內部顧問的角色,支持和推動業務部門改善他們自己的流程。
公司流程信息化總部成立后,初期的規劃是:一、組織培訓,將流程信息化理念和方法論引入公司;二,會做3年流程信息化整體規劃,分析公司業務流程現狀及問題,導出未來3年的整體思路;三,基于三年規劃選定重點項目,今年就要啟動,取得階段性成果;四,引入專業流程管理平臺。